CAMBIOS (No reembolsos)
Meller cuenta con una política de cambio de 14 días desde la fecha de compra. Los lentes de sol deben estar sin ninguna señal de uso y en las mismas condiciones en las que se recibió, con su packaging original. Para poder efectuar el cambio se requiere el comprobante de compra indicando fecha, lugar y nombre del artículo.
El cliente puede cambiar el producto por uno de igual valor al que figura en la factura de compra. Si el producto fue adquirido con algún descuento sobre el precio de lista, el cliente deberá abonar la diferencia al momento del cambio. Si el cliente compro el producto con descuento y desea cambiarlo una vez finalizado dicho descuento, no tendrá saldo a favor.
Meller se hace cargo del cambio únicamente para los artículos comprados en su web www.mellerargentina.com. Los envíos necesarios para efectuar el cambio serán a cargo del cliente.
GARANTÍA
Meller cubre a sus clientes con una garantía de 180 días a partir de la compra del artículo. La misma aplica únicamente frente a defectos de fabricación e incluye la reparación o cambio del artículo, según se considere.
Para hacer efectiva la garantía se requiere comprobante de compra indicando fecha, lugar y nombre del artículo.
Una vez presentado el reclamo de garantía lo revisaremos y notificaremos dentro de los 3 días hábiles si su reclamo ha sido aprobado o denegado. Cada caso de garantía se toma de manera detallada y pasa por un proceso de inspección donde se revisa el producto en su totalidad.
REEMBOLSOS:
No aplican los reembolsos en caso de que el cliente no este a gusto con el producto o cualquier otra cualidad de su compra.
El reembolso sería aplicable si solo si se incumple una parte de nuestros términos de servicio y/o política de envíos en caso de que el cliente lo requiera.
PASOS PARA CAMBIOS O GARANTÍAS:
El primer paso para solicitar garantía o cambio de tus productos es enviar un mail a mellerargentina@gmail.com
En el asunto del mail se deberá indicar si es GARANTÍA o CAMBIO POR OTRO MODELO seguido de la fecha de compra y el modelo. Te contestaremos en un período máximo de 24hs hábiles.
Ej: CAMBIO 15/06/2022 Sanyu Black Pumpkin
En el mail se deberá incluir el número de orden si se realizó la compra por la web y en el caso de haberla realizado por redes sociales, nombre de quien lo compró y fecha en que lo abonó.
Si la solicitud es aprobada, deberán enviar el lente a nuestro local en la dirección Maure 1648, Cañitas, CABA, Argentina. (IMPORTANTE: No enviar ninguna compra sin previamente haber sido aceptada la solicitud vía mail). Una vez recibido se comenzará el proceso detallado en la sección GARANTÍA o CAMBIOS, según su solicitud.
